一些用户和记者说，曾经遇到燃气问题只能电话咨询，还会常常占线，有时描绘不清，很难及时精确反应。现在不一样了，咱们有任何疑问，只需拿起手机摄影，一张相片传过去，燃气公司作业人员就会一望而知，一切问题方便的解决。

  有了这个燃气管家，咱们也很方便了。如果说燃气上面有打不着火了或许没有气了，缴费或许抄表数字上有什么样的问题都可以在这个燃气管家上面反映这样的一个问题，然后会有作业人员给咱们及时回答。

  据了解，到现在，洋河新区全区已有27000多户家庭安装了“燃气管家”。从线上到线下，“燃气管家”还会定时造访社区、居委会等，搜集、整理用户最关怀的热点问题。有用延伸服务半径，提高服务质量，细化作业网格，让“燃气管家”服务到用户心里。作业人员还定时上门对阀门、管线、灶具等进行安全查看，让居民定心用气。

  咱们现在通气焚烧，灶具全部都带熄保的。像这样火着了今后被风吹灭了。这个带断气熄保的。好，现在断气了。

  咱们华润燃气此次推广的燃气管家，由原先传统的手机电话进行咨询报修抢修理事务改变，然后转为线上，用户经过燃气管家线上进行事务咨询报修，后期便于咱们向用户宣扬安全燃气常识。