据材先生称，2007年10月份，他在市区一家电商场买了一套西门子厨具，一个油烟机外加一个灶具。其间油烟机是样机，价格为2000多元。“买回来一向没用，一个多月前，我想把厨具装上去，成果发现油烟机缺一个排烟接口。”材先生说，没这个接口油烟机就无法运用，他的新房子还等着装饰呢。

  年4月15日，他打电话给西门子浙江售后服务部，那里的工作人员容许他一星期后就给他拿皮管过来，但却迟迟不见人影。材先生随后又到家电卖场交涉，西门子的出售人员说要向售后服务部请求这根皮管。就这样，材先生屡次三番同商场和“西门子”交涉，但都没有成果。“期间电线多个，又上门去了三四次，但他们一直没有说法。”

  一向到5月2日，“西门子”的修东西的人上门给材先生带来根皮管，谁知在装的过程中发现缺了皮管的密封圈，这样一来，材先生又得等修东西的人从头去换皮管。材先生说他实在是没耐性了，磨了一个多月，却仍是这个姿态。

  记者随后打了西门子公司的热线，那里的工作人员证明有这么一件事。该工作人员和记者说，皮管要从头向总部请求需求一段时间，期望材先生能耐性等候，他们会尽快将皮管给材先生装上去。

  而家电商场的西门子出售人员张小姐则和记者说，最初材先生买的油烟机是样机，缺了根皮管是正常现象。一起样机是老款机子，现在不出产了，新款油烟机的皮管换过了，老皮管已无了，因而要找到曾经的皮管有必定困难。张小姐说她会帮材先生再催催，一有皮管的音讯会当即和他联络。